Agent / Agente d'escale en gare maritime
Emploi Transport
Besançon, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
En tant qu'agent ou agente d'escale ferroviaire TER, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vous êtes basé à Besançon. Vos missions principales peuvent différer selon les lieux d'affectation : Sécurité * Réaliser les opérations de manoeuvre et de préparation technique des trains (accrochage, décrochage, essais techniques, vérifications). * Garantir leur conformité, dans le respect des procédures de sécurité. * Appliquer les règles de sécurité lors des déplacements dans les emprises ferroviaires et remonter les incidents ou quasi accidents. Gestion de l'information et de la clientèle * Accueillir, orienter et informer les voyageurs en gare et sur les quais, y compris en situation perturbée. * Assurer la prise en charge des clients spécifiques (PSH/PMR), organiser et suivre les prestations d'assistance. * Diffuser une information de qualité via les outils dédiés (écrans, annonces sonores, affiches) et gérer les réclamations clients. Sûreté * Intervenir en cas d'incident de[...]